이천시가 민원처리 과정상 민원인의 권리를 고지한 ‘민원 미란다 선언문’을 민원창구 및 시 홈페이지에 게시하고 전국 최고의 민원행정 서비스 제공을 다짐했다.

시는 이번 ‘민원 미란다 선언문’게시를 통해 시민들이 민원행정을 신뢰하며 전국 최고의 민원행정서비스를 느낄 수 있도록 더욱 노력하겠다는 방침이다.

이를 위해 시는 종합민원실 아침교육 시 민원공무원들이 선언문을 직접 낭독하는 시간을 마련하여 민원인 권리수호가 빠른 시간 내에 민원행정에 정착될 수 있도록 하고, 이를 적극적으로 홍보하여 시민들이 전국 최고의 민원행정서비스를 느낄 수 있도록 지속적으로 이어간다는 계획이다.

민원 미란다 선언문의 주요 내용은 △ 민원인은 친절, 신속, 공정한 민원서비스를 받을 권리가 있다 △ 민원처리 과정에서 불만이나 이의가 있을 경우 시정을 요구할 수 있다 △ 공무원의 잘못이나 비리행위가 있을 경우 처벌을 요구할 권리가 있다 등이다.

한편, 민원 미란다는 1966년 미국 미란다 판결에서 선언된 미란다 원칙을 원용해 민원인의 민원처리 과정상 권리를 사전 고지함으로써 민원인의 권리수호를 민원현장에 정착해 민원인의 권리를 보호하고자 운영되는 제도다.