이천시시설관리공단(이사장 직무대행 송병광, 이하 “공단”)은 이천시립 추모의 집 제도 개선과 원스톱 맞춤형 서비스로 고객만족경영을 실현하고 있다.

먼저, 공단은 지난 6월 추모의 집 사용 대상을 확대하였다. 공단은 국가보훈대상자(독립유공자와 국가유공자 및 그 유족)가 추모의 집에 안치될 경우 거주기간 요건(6개월 이상 이천시 거주)에 충족하는 자만 안치할 수 있었다.

이에 공단은 국가보훈대상자에 대한 복지 사각지대를 개선하고자 거주기간 요건을 완화하여 사망일 당일 이천시 주민등록을 둔 자까지 사용할 수 있게 하였다.

아울러, 독립유공자와 국가유공자에 대해서는 거주기간 요건 완화뿐만 아니라 사용료 감면 대상에 포함하여 국가를 위해 희생하거나 공헌한 자에 대한 복지를 확대했다.

또한, 공단은 이천시와 협업하여 추모의 집에 유골을 안치하려는 고객은 당일 화장장려금까지 신청하는 ‘원스톱 화장장려금 지원 서비스’를 도입했다.

이에 따라 고객이 화장장려금을 신청하러 읍면동사무소를 방문하지 않고 추모의 집에서 한 번에 신청할 수 있도록 고객 맞춤형 시스템을 마련했다.

공단 송병광 이사장 직무대행은 “앞으로도 고객 중심의 서비스 창출로 고객의 사랑받는 으뜸 공기업이 되기 위해 노력할 것”이라고 말했다.